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质保期 |
我方对设备提供质量保证，保证期限为终性能验收（正式验收）合格后12个月。 |
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| 关键部件寿命 |
1、关键设备部件寿命不少于10年，关键设备部件包括但不限于设备本体、电机、马达、泵、阀体、油缸本体、直线导轨本体等； 2、关键设备电气元件寿命要求不少于5年，关键设备电气元件寿命包括但不限于PLC、人机界面、断路器、接触器、继电器，变频器、变压器等。 |
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| 维修 |
设备出现严重损坏或故障时，提供技术服务时，我方技术人员在48小时到达甲方工厂进行修理。保修期内，非操作原因造成的设备故障由我方无偿维修、非操作原因造成的备件更换由我方无偿提供；因程序设计、加工、材料原因使设备在保修期外损坏，免费维修或者更换。若因买方使用问题造成损坏，收取备件费用，我方积提供技术支持和服务。在保修期之后，我方提供终身维修服务，买方负担工本费用。 |
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| 培训 |
1、提供标准培训教材，需要覆盖操作指引、常见异常问题及处 理、设备保养、设备维修、备品备件等方面，并明确培训讲师。培训内容包括但不限于以下项目： A．设备进厂培训：设备进厂培训定义为：当双方正式签订商务合同后，在我方开始组装设备时，邮件或电话知会买方，买方可根据需要，派遣技术人员到乙方现场学习设备操作、维护、保养。保证买方人员可独立维护保养设备能力。 B、在设备的安装调试期间，我方有责任与买方人员起制定设备的维护保养细则、安全操作规程，制定常见故障的发生原因以及排除方法，并签字确认其准确性； C、培训： C．1、在设备安装调试时间期间，我方工程师将向买方的操作工人和技师提供免费培训，培训的形式可以是现场培训,也可以是讲课培训,所有的培训都有记录,培训记录由讲授人和接受培训人签字确认； C．2、设备进厂后的培训：进厂后的培训安排在设备投入试用，学习培训总时间≥8小时。在设备安装调试过程中，买方生产、技术、管理人员可以向乙方技术人员提出关于设备的任何问题，我方方应予以详细解答。 |
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